Le technicien support informatique a pour mission d’assurer la réception des incidents ou des difficultés déclarées par les utilisateurs. Globalement, son travail consiste à diagnostiquer et identifier le problème, le formuler et le résoudre. Il doit avoir un très bon sens d’écoute et être patient.
Contexte de la mission :Viveris accompagne ses clients dans la supervision et le contrôle à distance d'équipements industriels de haute technologie à destination du secteur de l'énergie.Dans ce cadre, nous recherchons un Technicien informatique en charge d'une solution complète de monitoring et contrôle de sites industriels. Intégré au sein d'une équipe Informatique Industrielle, vous intervenez s ...Afficher plus
? Vos missions :En tant que Technicien Helpdesk (H/F), vous serez le premier point de contact pour toutes les demandes informatiques émanant des clients internes francophones (France, Suisse, Belgique…), contribuant ainsi à leur satisfaction et à la qualité de service délivrée par le département. Vos missions seront : En Front-OfficePrendre en charge les appels téléphoniques et par tchat, les inci ...Afficher plus
1/ Assure un support immédiat aux utilisateurs (hotline) incidents niveau 1 et 2 :Dépannage des OS sur les postes de travail, dépannage applicatif (Catia, SAP, Applications Uniface, Choral, VPM, antivirus ...), résolution des incidents du domaine de la téléphonie prise de main sur postes distants pour support aux utilisateurs.2/ Prend en charge le traitement des demandes suivantes :Adaptation et d ...Afficher plus
Assurer le support de niveau 1 et 2 pour les utilisateurs (matériel, logiciels, applications et outils).Collaborer avec les équipes projets, le centre de services et les autres équipes informatiques pour le support sur site.Vérifier, assister et maintenir le matériel de bureau (imprimantes, projecteurs, systèmes de vidéoconférence, etc.).Utiliser un outil de gestion de tickets Préparer et configur ...Afficher plus
Assurer le support de niveau 1 et 2 pour les utilisateurs (matériel, logiciels, applications et outils).Collaborer avec les équipes projets, le centre de services et les autres équipes informatiques pour le support sur site.Vérifier, assister et maintenir le matériel de bureau (imprimantes, projecteurs, systèmes de vidéoconférence, etc.).Utiliser un outil de gestion de tickets Préparer et configur ...Afficher plus
Assurer le support de niveau 1 et 2 pour les utilisateurs (matériel, logiciels, applications et outils).Collaborer avec les équipes projets, le centre de services et les autres équipes informatiques pour le support sur site.Vérifier, assister et maintenir le matériel de bureau (imprimantes, projecteurs, systèmes de vidéoconférence, etc.).Utiliser un outil de gestion de tickets Préparer et configur ...Afficher plus
Assurer le support de niveau 1 et 2 pour les utilisateurs (matériel, logiciels, applications et outils).Collaborer avec les équipes projets, le centre de services et les autres équipes informatiques pour le support sur site.Vérifier, assister et maintenir le matériel de bureau (imprimantes, projecteurs, systèmes de vidéoconférence, etc.).Utiliser un outil de gestion de tickets Préparer et configur ...Afficher plus
Assurer le support technique pour nos clients : diagnostic, réparation, installation de matériels et logiciels.Participer à l'administration de réseaux et à la gestion des systèmes informatiques.Travailler en binôme avec un technicien confirmé lors de missions chez nos clients. ...Afficher plus
L'agence d'emploi (CDI, Intérim et formation) CASA JOB Vendôme recherche pour un de ses client un TECHNICIEN SUPPORT UTILISATEURS - H/F. Vous suivez au quotidien les demandes et incidents provenant des utilisateurs dans l'outil de suivi (ITSM) suivant le processus établi dans la gestion des tickets. Vous appliquez les solutions correctives. Vous délivrez le service attendu et apportez les solutio ...Afficher plus
Rejoignez une équipe dynamique et devenez un partenaire privilégié de nos clients industriels, négoces et artisans. Vos missions consisteront à assurer la prise en charge de la relation client et de l'aide à l'utilisation après vente sous de multiples formes (e-mails, téléphone, chat). Participer activement aux transferts de compétences vers les collaborateurs internes (accompagnements ponctuels, ...Afficher plus
Alturing, filiale du groupe La Poste, recrute pour son Centre de Services à Angers, un(e) Conseiller(e) Support (Contrôle d'Exploitation).Au sein de la Direction de la Production, vous assurerez cette fonction, sur le périmètre national et international, en H24 7/7 (nuit et weekend).Vous serez au coeur de la surveillance des systèmes d'information d'Alturing et de nos clients internes. A ce titre, ...Afficher plus
Nous recrutons pour notre client, PME reconnue pour son expertise dans l'installation d'équipements informatiques et dans l'infogérance, un Technicien Support de Proximité (H/F).En tant que Technicien(ne) Support de Proximité, vos missions principales sont les suivantes :- Intervention chez les clients pour la gestion de parc informatique (PC, Téléphones)- Préparation de postes (configuration, ins ...Afficher plus
Support IT de niveau 1 :Résoudre les problèmes courants : ordinateur qui ne démarre pas, réseau coupé, etc.Assurer l'installation et la configuration de nouveaux équipements (PC, smartphones).2. Administration réseau et systèmes :Gérer les comptes Active Directory (création, modification, réinitialisation des mots de passe).Administrer les licences logicielles nécessaires à l'activité des collabo ...Afficher plus
Support utilisateur :Gestion des entrées et sorties de matériel informatique (PC, écrans, téléphones).Création et suspension des comptes utilisateurs (Google et Windows).Finalisation de la configuration des postes utilisateurs (intégration au domaine, installation de logiciels, mastérisation).Administration des droits d'accès sur les serveurs de fichiers.Assistance technique aux utilisateurs via l ...Afficher plus
Rattaché à la Direction technique et épaulé par l'équipe support composé de 5 personnes, vous intervenez sur site et prenez en charge : - Gestion du parc matériel et logiciel - Sécurité et maintenance des systèmes - Support et relation client - Gestion des technologies et réseaux.Le poste est à pourvoir en CDI à Courbevoie (92). ...Afficher plus