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Offre d'emploi : "T.support"

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Informations clés

Offre d'emploi : T.support
Société : Profile Research
Date de publication : 20/03/2019
Reference de l'offre : PRO108-46937
Secteur d'activité : Emploi Système d'information
Localisation : France
Type de contrat : CDI
Salaire : 30 à 40 K€/an
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L'entreprise

Un recrutement réussi est le résultat d’une rencontre entre un candidat et une entreprise.Notre challenge consiste à favoriser et impulser cette rencontre, d’une part en détectant et révélant les potentiels et compétences de nos candidats, et d’autre part en conseillant nos clients dans le choix de leurs futurs collaborateurs. Instaurer un climat de confiance, développer une relation de proximité et de transparence, comprendre les enjeux et contraintes de chaque recrutement, telles sont les bases d’un partenariat gagnant selon PROFILE RESEARCH.Spécialisations : Recrutement Direct, CDI-CDD et Cadres-non cadres, Interim

Description de l'offre

PROFILE-RESEARCH expert en recrutement, recherche pour l'un de ses clients, un Technicien Support pour rejoindre une structure importante.
  Au sein d’une petite équipe dédiée aux opticiens, vous assurerez l’assistance tant fonctionnelle que technique d’un progiciel de gestion de magasin.
(du lundi au vendredi + un samedi sur 2 : 9 h 18 h / 9 h 19 h à raison de 4 jours par semaine) Votre mission consiste à : Réceptionner les appels magasins, accueillir les clients, Analyser, qualifier et résoudre les incidents logiciels et réseau par téléphone ou par prise de main à distance ; les référencer dans l’outil de suivi, Remonter les anomalies rencontrées auprès du responsable et déclencher les autres niveaux de support, Proposer des solutions de contournement en regard des problèmes ou bugs rencontrés dans l’utilisation du système d’information magasin,

Profil recherché

De formation Bac + 2 type BTS/DUT informatique, vous avez une expérience réussie dans le support technique et l’assistance téléphonique à distance auprès d’utilisateurs et de réelles aptitudes à résoudre des problèmes techniques et fonctionnels.
Vous êtes pédagogue, force de proposition et avez l’habitude de travailler en équipe.
Votre sens développé de l’écoute et du service client, votre capacité d’analyse, ainsi que votre motivation et votre investissement sont des qualités déterminantes pour réussir dans ce poste.

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