Offre d'emploi : "Technicien support applicatif erp"

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Informations clés

Offre d'emploi : Technicien support applicatif erp
Société : Le CabRH
Date de publication : 15/10/2021
Reference de l'offre : cabrh-2806
Secteur d'activité : Emploi Informatique
Localisation : Pays-de-Loire : Loire-Atlantique - NANTES
Type de contrat : CDI
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L'entreprise

Le CabRH, cabinet de recrutement et d'approche directe, intervient dans tous les secteurs d'activité et sur tout le territoire. Nous vous accompagnons durant toutes les phases du recrutement quelle que soit votre taille d'entreprise : TPE / PME / ETI.

Description de l'offre

La Société : Le CabRH, recherche pour son client, Entreprise de Services du Numérique, basée à Nantes, un Technicien Support applicatif ERP


Le poste : Sous la responsabilité du Responsable support, vous intégrez une équipe à taille humaine, vous aurez des missions diverses et variées :



  • Analyser les demandes, questions et incidents utilisateurs et proposer des axes de résolution ;

  • Escalader les incidents non résolus auprès des équipes fonctionnelles et techniques compétentes ;

  • Assurer la traçabilité des actions dans l’outil de gestion des demandes ;

  • Suivre les dossiers clients depuis l’ouverture de la demande, jusqu’à la résolution et la clôture.

  • Centraliser, analyser et transmettre les besoins d’amélioration de nos applications.


Il s’agit d’une liste de tâches non exhaustive.


Le Profil :


De formation Bac+2 en Informatique ou équivalent, dans le domaine des systèmes et réseaux, vous disposez d'une première expérience sur un poste de support utilisateur, sur la gestion de logiciels de gestion (plannings, CRM, stocks…) 


Vous possédez un bon relationnel et êtes à l’aise dans la relation client.


Vous avez le sens du service client, vous aimez l’autonomie et le travail d’équipe.


 

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