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Offre d'emploi : "Technicienne - technicien d'intervention clients entreprise"

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Informations clés

Offre d'emploi : Technicienne - technicien d'intervention clients entreprise
Société : Orange
Date de publication : 31/03/2020
Reference de l'offre : 0026186 32706688
Localisation : Ile-de-France : Essonne - Villabé
Type de contrat : CDI
Expérience requise : 2 à 5 ans
Formation requise : Bac Pro / BTS / DUT
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L'entreprise

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Description de l'offre

Votre rôle en tant que technicien-technicienne Intervention Clients Entreprise s'articule autour de deux missions principales :
1 - Réaliser des interventions de production et de maintenance sur les offres et produits Orange chez les clients Entreprises et Grands Comptes et assurer les constructions nécessaires sur les éléments constitutifs des réseaux (cuivre et fibre) concernés en appliquant les règles de sécurité et d'environnement.
A ce titre, vous serez amené à :
* Assurer la maintenance des produits vendus dans le respect des procédures et des contrats Garantie de Temps de Rétablissement,
* Mettre en place des solutions en « offre sur mesure » ou issues du catalogue d'Orange Business Services,
* Assurer un suivi des interventions au fil de l'eau, de façon autonome (nomadisme) en mettant à jour le SI,
* Réaliser des études de compatibilité et de faisabilité préalablement à une proposition commerciale

2- Développer une relation client de qualité pour valoriser et recommander la marque Orange.
Ainsi, vous veillerez à :
* Informer nos clients tout au long de l'intervention,
* Former ou informer le client de l'usage des produits ou services nouvellement installés,
* Développer les usages des nouvelles technologies de l'information et de la communication,
* Contribuer au chiffre d'affaire de l'entreprise en proposant des devis pour des prestations supplémentaires ou en facturant les prestations hors contrat.

Profil recherché

Vous êtes titulaire d'une formation de niveau Bac (TRTE, TRT, Bac pro SEN .. ) à Bac +2 en Réseaux & Télécoms et possédez une expérience réussie dans le domaine des télécoms réseaux.

Compétences :
Vous avez le goût pour les techniques réseaux télécoms, et bénéficiez de bonnes connaissances des équipements réseaux, principalement des environnements IP.
La connaissance des équipements réseaux et des problématiques liées aux secteurs de la téléphonie VoIP, ToIP, IPBX serait un plus appréciable.
Vous êtes :
* orienté-e client et résultat et faites preuve d'autonomie, de réactivité et d'organisation dans votre travail,
* curieux-se, volontaire, prêt-e à vous investir dans l'apprentissage continu des évolutions techniques,
* capable de vous adapter à des environnements et des interlocuteurs divers et vous avez le goût du travail en équipe,
* précis-e dans votre communication écrite ou orale,
* attentif aux règles de sécurité et veiller au respect des procédures,
* garant(e) de la continuité de service et participez à des interventions en heures non ouvrables,
* titulaire du permis B.



Le plus de l'offre :
Vous serez un acteur majeur de la qualité du réseau Orange au service de tous nos clients.
Dans les premiers mois de votre intégration chez Orange, vous bénéficierez d'une formation adaptée et serez accompagné-e en proximité dans votre montée en compétences.
Vous pourrez, après quelques années, évoluer vers d'autres technologies ou métiers au sein d'Orange et ses filiales.

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  • l'enregistrement de vos informations pour ne pas avoir à les resaisir plusieurs fois
  • la conservation d'un historique de vos candidatures
  • la possibilité d'être contacté directement par plus de 1000 entreprises
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Si vous souhaitez postuler à cette offre ultérieurement, vous pouvez également vous l'envoyer par mail :
( Remarque : cette offre d'emploi peut être pourvue sur le site du recruteur )
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