DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Créée par la légende du tennis français René Lacoste, quatre fois vainqueur d’internationaux et 1er joueur mondial en 1926 et 1927, la marque Lacoste s’inspire de ses valeurs sportives : exigence, fair-play, audace. Nous les transmettons de génération en génération, et cultivons l’élégance comme une manière d’être et d’inventer sa vie.

Nous recherchons un analyste des
systèmes hautement motivé et ambitieux pour gérer tous les besoins de support
des systèmes en magasin. Cette personne sera responsable de l'assistance par
téléphone, e-mail et tickets Service Now pour les problèmes d'application/logiciel,
ainsi que de la résolution de problèmes et du support à l'installation de
matériel et de logiciels. De plus, l'analyste des systèmes sera chargé des
tests internes, de la résolution de bugs, des améliorations et du soutien au
lancement de nouveaux programmes.

Compétences
et Responsabilités


Mise en œuvre des Systèmes : Travailler en étroite
collaboration avec les opérations pour mettre en œuvre de nouvelles
technologies qui amélioreront l'expérience client et des collaborateurs.
Collaboration Transversale : Collaborer avec les équipes IT
pour les intégrations nécessaires des systèmes, de l'infrastructure et du
réseau.
Soutien à la Recherche & Développement : Aider à la recherche et au
développement de nouveaux programmes technologiques destinés aux
opérations.
Analyse des Problèmes : Utiliser des compétences analytiques pour
identifier les problèmes et ajuster les systèmes si nécessaire.
Évaluation des Technologies : Aider à identifier et évaluer les
nouvelles technologies en magasin et numériques.
Support de Production : Assurer un support de 2e niveau pour tous
les problèmes liés aux systèmes.
Ressource Technique : Servir de ressource technique pour le
soutien des améliorations des systèmes Lacoste.
Gestion de Projet : Prendre en charge et gérer des projets en
tant que responsable de projet.
Connaissance des Requêtes API : Comprendre la création et le
traitement des requêtes API et l’interprétation des résultats.
Configuration et Maintenance des Laboratoires : Gérer la configuration et la
maintenance des environnements de laboratoire, y compris la configuration
du matériel et des logiciels.
Support QA : Fournir un support QA à distance et sur
site au siège social. Exécuter et documenter les tests fonctionnels, de
régression, d’intégration et de performance ; documenter et suivre les
problèmes jusqu’à leur résolution.
Intégration des Systèmes en Magasin : Participer à l’intégration des
systèmes pour les nouveaux magasins ou les magasins rénovés.
Support Technique : Fournir un support technique continu à
l’équipe des opérations sur le terrain.


Qualifications


Connaissance de Manhattan POS et/ou Cegid est
un plus.
Expérience des systèmes POS mobiles, y
compris des imprimantes sans fil et des unités de traitement de cartes de
crédit, ainsi que des caisses enregistreuses fixes.
Très organisé et capable de gérer plusieurs
tâches simultanément.
Excellentes compétences en communication,
tant à l'oral qu'à l'écrit, pour interagir avec tous les niveaux de
l'organisation, y compris le personnel en magasin et la direction.
3 ans d'expérience minimum dans les systèmes
de magasins de détail.


Exigences
Physiques


Le poste nécessite des déplacements fréquents
au siège et occasionnellement dans les magasins/lieux selon les besoins.
Ce n’est pas un poste de 9h à 17h, des
journées longues, un soutien de nuit pour les projets ainsi que du support
après les heures de travail, le week-end et pendant les vacances sont à
prévoir.
Capacité à soulever jusqu’à 30 lbs (environ
13,6 kg).