DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Toute entreprise qui structure son organisation commerciale et/ou industrielle autour d’un maillage d’établissements disséminés, est confrontée un jour ou l’autre à une même problématique : comment garantir à ses collaborateurs et ses clients finaux une même qualité de services, quel que soit leur positionnement géographique.

Grâce à l’optimisation de la chaîne logistique et des process industriels, associés à l’expérience, au savoir-faire et aux compétences de nos techniciens, Experis prend en charge plus de 1000 projets par jour pour apporter des solutions de proximité aux sites distants.

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023.

Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.

Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.

Nous recherchons un Technicien Helpdesk / Proximité (H/F) pour l'un de nos clients basé à Orléans.

YOUR DAILY LIFE

• Répondre aux sollicitations entrantes des utilisateurs


• Etablir un diagnostic des incidents rencontrés


• Guider l'utilisateur dans les manipulations à faire sur son poste de travail ou prendre la main à distance pour la résolution de l'incident


• Assurer un suivi du traitement d'incident, de la prise en charge jusqu'à la clôture, grâce à l'outil de ticketing


• Transférer aux équipes concernées les incidents qui ne sont pas dans votre périmètre d'actions


• Support de proximité des utilisateurs

Technical skills

* Kubernetes
* Cloud (AWS, GCP, Azure,…)
* Linux
* Flux, Helm
* MongoDB (Atlas)
* Terraform
* Logstash, Opensearch
* Datadog, Dynatrace
* Github
* Cloudflare
* Java (exploitation JVM)




Soft skills

* Vous justifiez d'une expérience minimale de 3 ans sur les infrastructures informatiques modernes (cloud : GCP, AWS, ainsi que Kubernetes).
* Vous avec une expérience de la production critique
* Vous avez travaillé dans un environnement Devops/Gitops/infrastructure as code.
* Dynamique et motivé(e), vous appréciez le travail en équipe.
* Vous avez le sens de l'amélioration continue (agilité, SRE)
* Vous êtes autonome et rigoureux(se), avec une forte capacité d'adaptation et une volonté de s'investir dans vos missions.
* Vous avez le sens des responsabilités, un comportement constructif.
* Des connaissances sur le fonctionnement des APIs (REST, SOAP) et API management seraient un plus.