DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Chez Bouygues Bâtiment Grand Ouest, la satisfaction client est au cœur de nos préoccupations. Notre mission de construction ne s’arrête pas à la livraison du chantier. La phase de suivi de l’après-vente est primordiale pour nos clients. 

Description de la mission :

Vous aurez la charge de garantir sur la première année qui suit la livraison de l’opération, un suivi des demandes clients, en veillant au bon déroulement des interventions.

Vos missions :

• Assurer le suivi des demandes d’intervention client à partir d’une plateforme interne
• Coordonner les différents intervenants pour garantir la qualité et les délais d’interventions.
• Faire un premier constat des différents désordres
• Effectuer des visites sur site pour vérifier la conformité des réparations réalisées
• Transmettre les rapports d’interventions aux clients
• Gestion du planning / Stock des compagnons
• Animer les réunions avec le ou la responsable d'agence d’agence et le service SAV (retour d’expérience, gestion financière …)
• Agir en amont de l’après-vente en intervenant lors de l’exécution du chantier (Visites qualité produit / réunions de prévention)

Le poste est couvre les villes de Nantes et d'Angers. 

Vous êtes 

• Apprécié(e) pour vos fortes qualités relationnelles
• Reconnu(e) pour votre rigueur et vous travaillez avec méthodologie 
• Orienté(e) client, équipe et résultat

C'est tout vous ?

Alors n'hésitez plus et postulez.