DESCRIPTIF DE L'OFFRE

En tant que Responsable Plateau Technique, vous avez pour missions :

• Manager, encadrer et motiver votre équipe,


• Organiser et animer les réunions d'équipe périodique, permettant d'assurer le bon suivi de l'activité client et de mettre en place des plans d'action si nécessaire,


• Fixer à chacun ses tâches à accomplir et ses responsabilités,


• Relayer l'ensemble des informations nécessaires au bon fonctionnement de ses équipes par des rituels collectifs et individuels,


• Mettre en place et animer le reporting (KPIs),


• Suivre et contrôler la performance et la productivité (suivi des heures travaillées, pointages et pauses),


• Veiller au bon déroulement des opérations et du lien avec les garages,


• Soutenir l'équipe en prises d'appel ou traitements des accords en cas de surcharge ou de complexités diverses,


• Contrôler l'application des procédures et protocoles,


• Participer à l'amélioration continue,


• Décliner la stratégie de l'entreprise au sein de son équipe, selon le principe de l'autonomie alignée,


• Identifier les dysfonctionnements, proposer des axes d'améliorations pour améliorer les process en collaborant de manière fluide avec les autres Services (Commerce, Achats, Gestion, SI...),


• Participer ponctuellement aux spécifications des fonctionnalités à développer pour la gestion des véhicules.