Le formateur informatique a pour objectif de permettre aux utilisateurs d’acquérir ou d’actualiser des compétences directement utilisables dans leur travail. Il doit être avant tout pédagogue. Il pourra être chargé de former un groupe de salariés tout comme un particulier qui voudra satisfaire sa curiosité personnelle.
Vos missions seront les suivantes : Coordination des incidents (N1, N2, N3) et traitement des réclamations Utilisateurs / Managers ; Gestion des Incidents, Changements, Requests, Coordination des opérations (MEP) ; Analyse et partage des rapports d'incidentologie par équipe DSI et proposition d'actions d'amélioration nécessaires à la performance des processus incidents et demandes ; Gestion de la ...Afficher plus
Crédit Agricole Île-de-France : Votre Partenaire Mutualiste Engagé Au Crédit Agricole Île-de-France, nous unissons nos forces pour offrir à nos 1.5 million de clients une expérience bancaire fondée sur la proximité, la responsabilité et la solidarité. Notre ambition ? Être le partenaire de confiance qui accompagne chaque projet, avec humanité et expertise. Nous sommes persuadés que l'excellence de ...Afficher plus
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